「こんなに一生懸命やってくれる」「こんなことも教えてもらえた」という驚きが感動となってお客さまをリピーターにしていくのです。お客さまから予約を取る最も良いタイミングは、トリートメントを終えたあとです。「いかがでしたか」という話のなかで「次回はどうなさいますか」と尋ねるのもひとつの方法です。お客さまの何割かはこのとき必ず「どうしようかな」と思うはずです。自分から言い出すほどではなくても、また受けてもいいかなという思いを漠然と持っている方も多いものです。そういう方には、そこで声をかけることが背中を押してあげることになります。このときにトリートメントを続けることの利点などを簡単に話しながら「来月頃にまたいかがですか」などと誘ってみてもいいでしょう。お客さまが考えているようであれば、とりあえず予約だけ入れてもらい、「変更やキャンセルをなさるときはいつでもご連絡をください」としておくこともできます。ただし、執拗に誘ってはいけません。お客さまの気持ちには絶対に逆らわないようにしてください。
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